A Caserta partono Corsi di Crisis and Emergency Risk Communication per aiutare Medici, Infermieri e OSS a difendersi.
L’Asl di Caserta ha deciso di avviare dei corsi di formazione per il personale sanitario dei Pronto Soccorso ospedalieri per migliorare i rapporti e la comunicazione con l’utenza. I corsi, che si chiameranno “Crisis and Emergency Risk Communication“, si concentreranno sulla capacità di gestire momenti di particolare crisi con tatto e delicatezza, come può essere la comunicazione del decesso di una persona cara o un peggioramento del suo stato di salute.
L’iniziativa è stata presa per fronteggiare il problema delle aggressioni al personale sanitario, che negli ultimi anni è diventato sempre più frequente. In quei minuti terribili, quando l’aria è carica di apprensione, saper dire la parola giusta al momento giusto può essere fondamentale per evitare che la situazione degeneri.
I corsi partiranno ad ottobre e saranno dedicati agli operatori dei Pronto Soccorso degli ospedali di Aversa, Marcianise, Sessa Aurunca e Piedimonte Matese.
Sarà coinvolto personale specializzato nel settore, che si concentrerà sui seguenti aspetti:
- La comunicazione empatica e assertiva;
- La gestione delle emozioni;
- La comunicazione in situazioni di crisi;
- La deontologia professionale.
L’Asl di Caserta ritiene che l’umanizzazione del Pronto Soccorso sia fondamentale per il benessere dell’utenza e dei lavoratori. I corsi di formazione saranno un importante passo in avanti per raggiungere questo obiettivo.
Ecco alcune considerazioni sull’iniziativa dell’Asl di Caserta:
- È un’iniziativa importante e lodevole;
- È un segnale che l’azienda sanitaria è sensibile al problema delle aggressioni al personale sanitario.
I corsi di formazione saranno un’occasione per migliorare le competenze degli operatori sanitari e per garantire un’assistenza di qualità agli utenti.
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