Cosa intendiamo quando parliamo di qualità e accreditamento in sanità? Ecco un servizio che ce lo spiega.
Qualità e accreditamento: di cosa si parla?
La qualità.
In ambito sanitario la qualità è rappresentata dalla capacità propria dell’Assistenza Sanitaria di migliorare le condizioni di salute della popolazione tramite l’erogazione di terapie, servizi diagnostici e assistenziali. I parametri della misurazione della qualità dell’Assistenza Sanitaria sono:
- Efficacia: adeguata alle esigenze dell’operatore;
- Soddisfazione: percepita dai pazienti;
- Efficienza: gestione dell’azienda
Il paziente può esprimere la sua valutazione sulla prestazione, il contesto socio-ambientale in cui è stata erogata. Il sistema di riferimento che permette agli utenti di poter esprimere una valutazione è formato da unità di misura, cioè:
- Criteri: sono le misure per valutare la componente del processo assistenziale;
- Standard: misure per valutare la grandezza e la frequenza del processo assistenziale;
i metodi per la valutazione possono essere:
- Impliciti: chiariscono cosa è stato fatto, cosa si doveva fare in base alle linee guida;
- Espliciti: quando vengono utilizzati criteri compatibili con i risultati previsti.
L’accreditamento.
Definizione: processo definito da un’agenzia che riconosce la compatibilità di un’organizzazione a degli standard. Può essere istituzionale:
- Istituzionale: dato da un ente governativo e senza il quale la struttura non entra a far parte del Sistema Sanitario;
- Volontario: promosso dalla sanità per garantire il miglioramento della qualità.
I metodi di accreditamento del Sistema Qualità sono:
- Certificazione ISO 9000 – VISION 2000, norme mondiali utilizzate da una struttura per dimostrare i clienti la capacità di fornire prodotti conformi alle norme;
- Accreditamento all’Eccellenza (modello canadese);
- European Foundation for Quality Management (EFQM).
I principi basilari dell’accreditamento sono:
- Attività: insieme delle operazioni specifiche con un determinato obiettivo;
- Processo: sequenza delle operazioni volte alla produzione di un risultato;
- Tipologia di processo:
– Principale: servizi terapeutici e diagnostici;
– Secondari; - Assegnazione delle responsabilità;
- Documentazione dei processi: la documentazione deve garantire che i risultati ottenuti sono conformi alla pianificazione;
- Definizione degli indicatori di processo: le grandezze che descrivono il corretto andamento di un processo.
Gli 8 principi che regolano il sistema di gestione della qualità:
- Centralità del cliente;
- Comando gerarchico;
- Coinvolgimento del personale;
- Sistema basato sui processi;
- Gestione basata su più livelli di organizzazione;
- Miglioramento continuo;
- Scientificità dei dati raccolti.
Il passaggio al sistema di accreditamento è determinato dai DD. Lgs n.502/1992 e 517/1993 e consiste in:
- Autorizzazione all’esercizio di attività sanitarie in base al possesso di determinati requisiti, e il controllo periodico che tali requisiti vengano mantenuti;
- Adozione di un sistema di controllo interno sulla qualità delle prestazioni svolte.
L’accreditamento è diventato obbligatorio negli anni ’90 per erogare prestazioni sanitarie.
[…] Qualità e Accreditamento sanitario. proviene da AssoCareNews.it – Quotidiano Sanitario […]
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