Ecco come trattare con i Medici arrabbiati. Presentiamo 8 strategie pratiche per gli Infermieri (ma anche per Infermieri Pediatrici, Ostetriche/i, OSS e Professioni Sanitarie).
Gli Infermieri (ma anche le Ostetriche/i, gli OSS e gli altri esponenti delle Professioni Sanitarie) hanno a che fare con molte persone tutti i giorni. A volte, dovrai trattare con persone arrabbiate che, nella maggior parte dei casi, sono Medici.
Se ti stai chiedendo come gestirli nel modo più professionale possibile, ecco alcuni consigli pratici per te.
1 – Non prenderla mai sul personale.
Alcuni infermieri diventano troppo emotivi e sensibili. Come professionisti, dobbiamo essere resilienti. Concentrati maggiormente sulle tue priorità. Ricorda che la maggior parte dei Medici è frustrata dalla situazione, ma ciò non significa necessariamente che ti odino personalmente. Anche loro hanno i loro problemi professionali e umani.
2 – Resta sempre calmo.
Non ricambiare la rabbia con un’altra emozione negativa. Cerca di rimanere il più calmo possibile e inizia a gestire il problema. Non rispondere mai con rabbia.
3 – Chiedi qual è il problema.
Devi sapere cosa ha causato la rabbia del Medico, le conseguenze che può aver portato e come puoi aiutare a risolverlo. Ogni problema ha una soluzione. Se sarai in grado di identificare il problema, potrai anche trovare soluzioni per risolverlo.
4 – Se è colpa tua, scusati.
A volte, i Medici stanno solo aspettando delle scuse. Non ti renderà meno persona se impari a riconoscere e accettare i tuoi errori e a scusarti con loro. Tutti commettiamo errori, ma assicuriamoci che imparerai dai tuoi.
5 – Dì loro come ti senti.
Sii rispettoso mentre lo fai. La comunicazione è la chiave migliore per una relazione sana ed è meglio che tu abbia una buona relazione con i Medici con cui lavori.
6 – Aiuta a risolvere il problema.
Puoi iniziare pensando alle opzioni, annullando tutto ciò che pensi non aiuterà con il problema e scegli quella migliore. Ancora una volta qualcuno che è arrabbiato per qualcosa; si calmerà quando ascolterai e cercherai di scendere a compromessi.
7 – Comprendi che i Medici sono spesso stanchi.
E sai come potrebbero diventare le persone irritabili quando sono stanche e stressate dal lavoro. Offri solo un po’ di aiuto e fai sapere loro che sei lì per ascoltare e aiutare. Se tieni a mente questo punto, ti renderai conto che non dovresti davvero sentirti male ogni volta che si arrabbiano; invece, dovresti aiutarli a rendersi conto che arrabbiarsi con le persone non risolverà mai i problemi.
8 – Scrollati il livore di dosso.
Gli infermieri sono sempre stati conosciuti per essere molto resistenti e resistenti. Passano attraverso così tanti eventi in un giorno e continuano a lavorare energicamente e con forza il giorno successivo. E sanno ben scrollarsi di dosso ogni livore dovuto a continui scontri con la professione medica.
Tanto domani è un nuovo giorno!
In sostanza devi mantenere la tua professionalità anche quando sei nel mezzo di una discussione con un medico. Devi ricordare che sei un infermiere e che gli infermieri sono lì per fornire assistenza di qualità ai pazienti. Stai solo facendo il tuo lavoro, quindi continua a fare ciò che ami fare: aiutare altre persone a migliorare. Domani sarà tutto diverso o tutto perfettamente uguale ad oggi.