Da Redazione Assocarenews.it 
Condividi contenuto
Negli ultimi anni, l’uso di app di messaggistica istantanea come WhatsApp è diventato una consuetudine anche nei contesti lavorativi, specialmente in ambito sanitario e aziendale. Tuttavia, la creazione selvaggia di “Chat di Reparto” espone i lavoratori e le amministrazioni a gravi rischi legali e violazioni della privacy.
È necessario fare chiarezza: non basta un clic sullo smartphone per istituire un canale di comunicazione ufficiale. Ecco perché è fondamentale fermarsi e regolarizzare la situazione.
1. La Chat non esiste se non è autorizzata.
Il primo punto è formale ma sostanziale: una chat di reparto non può nascere dall’iniziativa spontanea di un singolo. Per essere considerata uno strumento di lavoro, deve essere autorizzata dall’Ente o dalla Direzione con un documento scritto.
Senza un atto formale che ne definisca finalità e modalità di utilizzo, quella chat è semplicemente un gruppo privato che non ha alcun valore istituzionale, ma che sposta indebitamente questioni lavorative su canali non protetti.
2. Cellulare di servizio, non personale.
Il datore di lavoro non può pretendere che il dipendente utilizzi il proprio dispositivo e la propria SIM personale per scopi professionali.
- Il soggetto amministratore della chat deve operare tramite un cellulare di servizio.
- L’uso del numero privato viola il confine tra vita professionale e privata, contravvenendo al principio del diritto alla disconnessione.
3. Il consenso e il trattamento dei dati (GDPR).
Inserire il numero di telefono di un collega in un gruppo senza il suo esplicito consenso è una violazione del Regolamento Europeo sulla Privacy (GDPR).
- L’informativa: prima dell’inserimento, ogni lavoratore deve ricevere un’informativa sul trattamento dei dati.
- L’autorizzazione: il dipendente deve fornire un consenso libero e documentato. Nessuno può essere obbligato a far parte di una chat non regolamentata.
4. Il rischio della “Spunta Blu” e lo stress correlato.
Un altro elemento critico è la gestione delle conferme di lettura (le cosiddette “spunte blu”). L’aspettativa di una risposta immediata o la verifica costante della lettura del messaggio da parte dei superiori configura una forma di controllo a distanza e pressione psicologica che non è prevista dai contratti collettivi. Togliere le spunte blu non è solo una scelta di privacy, ma una difesa contro lo stress lavoro-correlato.
5. Dati sensibili e segnalazioni al Garante.
La criticità maggiore riguarda il contenuto dei messaggi. Spesso in queste chat circolano:
- Dati sanitari o referti (spesso fotografati).
- Turni di lavoro e dati personali di terzi.
- Informazioni sensibili soggette a segreto professionale.
L’uso di piattaforme commerciali per lo scambio di dati clinici o sensibili è meritevole di segnalazione al Garante della Privacy. La sicurezza informatica di queste app non garantisce la protezione richiesta dalla legge per i dati “particolari”.
In conclusione: se non c’è autorizzazione scritta, se non c’è un cellulare di servizio e se non è stato firmato il consenso al trattamento dei dati, le chat di reparto vanno chiuse e i dipendenti rimossi. La tutela della propria privacy e della propria professionalità passa anche attraverso il corretto uso degli strumenti digitali.
